אודות
על החברה
בספטמבר 2013, התמזגו החברות הגדולות בתחום: קירוסקאי, פלבם עין חרוד וקבוצת פל.
קבוצת פל הינה החברה המובילה בישראל בתחום השירות למוצרי חשמל ואלקטרוניקה ביתיים. החברה קיימת משנת 1975 ומעסיקה למעלה מ -1,200 עובדים.
קירוסקאי, החברה הגדולה והמובילה בישראל משווקת ציוד למטבח המקצועי, מאז שנת 1973.
פלבם, יצרנית מוצרי נירוסטה המובילה והותיקה בישראל. מציעה פתרונות מגוונים למטבח המקצועי מאז שנת 1950.
בעלי המניות – פלבם עין חרוד – 50% קבוצת פל 50%.
הייעוד שלנו – להיות הבית המוביל למתן פתרונות כוללים של ציוד ומכשור למטבח המקצועי באמצעות: מגוון מותגים איכותיים, מקצוענות ומומחיות, מתן שירות מעולה בשילוב מענה מותאם למגמות השוק.
קירוסקאי פלבם מציעה מגוון רחב של מוצרים איכותיים אשר נבחרים בקפידה מבין 70 יצרנים ברחבי העולם, תוך ראייה כוללנית של צרכי הלקוח ומתן מענה מגוון מדויק ומקצועי לכל צרכי לקוחותיה בתחום הציוד למטבח המקצועי.
בחברה מועסקים כ-80 עובדים המתבלטים בניסיונם העשיר ובנכונותם להעניק לך את השירות המקצועי והטוב ביותר.
מחלקת השירות
קירוסקאי-פלבם מנהלת ומפעילה את מחלקת השירות מהמובילות בארץ.
לרשות הלקוחות עומד מרכז שירות אשר מעניק ללקוחותינו שירות ומענה מיידי.
במרכז השירות והמוקד הטכני, יענו לכל פנייה במהירות המרבית.
קירוסקאי-פלבם מצוידת ברכבי שירות מאובזרים הפרוסים בפריסה ארצית. צוות של טכנאי שירות מנוסים ומוסמכים בטכנולוגיות מהחדשות בתחום ומספקים מענה מקצועי לכל בעיה טכנית בציוד.
צוות השירות מונה 8 טכנאים שכירים ומתוגבר בקבלנים מוסמכים, שהגדול שבהם , חב' נ.י. טנק, מופקד על עולם המדיחים.
המערך כולל מנהל טכני המספק תמיכה מקצועית לטכנאים וגם ללקוחות, וגם קשר ישיר עם מהנדסי החברה היצרנית לטיפול בבעיות מורכבות.
בנוסף, ניתן לבצע רכישה של חלקי חילוף, ישירות ממחסני החברה באזור, במקרים בהם לא נדרש טכנאי שירות.
לקירוסקאי פלבם מחסן לוגיסטי ממוחשב לחלקי חילוף, הנותן מענה המותאם לכל צרכי הלקוח ולכל סוגי הציוד הנתמך ע"י החברה ובנוסף מעבדת שירות פנימית.
התקנת המערכות הטכניות כולן, לרבות מערכי ההגשה, הבישול וההדחה מבוצעות ע"י צוות קירוסקאי פלבם בלבד.
קירוסקאי פלבם שמה לה כמטרה לפעול לשביעות רצון לקוחותיה באמצעות:
- מענה טלפוני תוך 30 שניות.
- בקרה רציפה על מקצועיות ושירות.
- זמן הגעה לקריאה – 50% מהקריאות תוך 24 שעות.
- נוהל שירות מיידי "מוצר משבית".
- פתרון של 85% מהתקלות בביקור הראשון.
